蘇州華特電動車科技有限公司 對貴公司做出以下服務承諾:
1、 交車時我公司售后服務人員現場進行駕駛與日常維護培訓。
2、 定期派員走訪客戶,檢查車輛狀況,確??煽窟\行。
3、 及時處理各種故障。車輛在正常使用時出現故障,承諾國內72小時,省內48小時到達現場。
4、 保修期限及費用(具體見下表)
5、 因材料質量和制造工藝產生的缺陷,屬保修范圍;易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。
6、
保修期內 保修期外
范圍 保修期 費用 配件費 工時費
機械 一 年 全免 收取 按國家規定收取
電氣 一 年 全免 收取 按國家規定收取
7、請仔細閱讀說明書。保修期間嚴格按《使用說明書》中規定使用車輛,特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規格、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關規定。否則不予保修。
8、各類易損件原則上不實行“保修”,如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、輪胎;正常消耗件,如潤滑劑、電解液、制動液、各種制動蹄片、雨刮片、制動鼓、離合器片等不實行“保修”;但如故障現象異常且可明確判定為產品本身質量原因的,可予以處理。
服務宗旨:
專業服務、客戶至上、滿意一百
3心服務:服務無止境,用心才會贏。
用我們的真心,贏得您的放心;
用我們的誠心,贏得您的信心;
用我們的愛心,贏得您的舒心。
5S服務理念:
微笑(smile) —— 用微笑傳達我們的真誠、體貼的服務態度;
迅速(swift) —— 以迅速的動作快速地完成維修和保養服務;
真誠(sincere) —— 真誠的態度是售后人員為人處事的基本原則;
靈巧(skillful) —— 用智慧的工作方法和豐富的維修技能獲得顧客的信賴;
專業(specialty) —— 時刻學習專業知識,為客戶提供專業而優質的服務。
6項服務承諾:
1. 24小時維修咨詢服務;
2. 零距離服務;
3. 配件價格公開,投訴電話公開,服務標準公示;
4. 故障排除限時保障;
5. 符合三包范圍的100%不收費,超保期服務100%合理收費;
6. 定期免費檢測保養。
感謝您選用本公司產品。在使用期間您會得到本公司大量的服務和技術支持,我們的宗旨就是為您提供專業、快速、周到的服務。祝您幸福、安康,吉祥如意!
蘇州華特電動車科技有限公司 客戶服務中心:
地址:中國.江蘇相城經濟技術開發區漕湖街道漕湖產業園朝陽工業坊B4廠房
郵編:215141 電話: 0512-66736118