蘇州華特電動車科技有限公司 對貴公司做出以下服務承諾：
1、 交車時我公司售后服務人員現場進行駕駛與日常維護培訓。
2、 定期派員走訪客戶，檢查車輛狀況，確?？煽窟\行。
3、 及時處理各種故障。車輛在正常使用時出現故障，承諾國內72小時，省內48小時到達現場。
4、 保修期限及費用（具體見下表）
5、 因材料質量和制造工藝產生的缺陷，屬保修范圍；易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。
6、

        保修期內                                    保修期外
范圍    保修期     費用                     配件費       工時費
機械     一 年      全免                     收取         按國家規定收取
電氣     一 年      全免                     收取         按國家規定收取

7、請仔細閱讀說明書。保修期間嚴格按《使用說明書》中規定使用車輛，特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規格、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關規定。否則不予保修。
8、各類易損件原則上不實行“保修”，如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、輪胎；正常消耗件，如潤滑劑、電解液、制動液、各種制動蹄片、雨刮片、制動鼓、離合器片等不實行“保修”；但如故障現象異常且可明確判定為產品本身質量原因的，可予以處理。

服務宗旨：

專業服務、客戶至上、滿意一百

3心服務：服務無止境，用心才會贏。

  用我們的真心，贏得您的放心；

  用我們的誠心，贏得您的信心；

  用我們的愛心，贏得您的舒心。

5S服務理念：
   微笑（smile） —— 用微笑傳達我們的真誠、體貼的服務態度； 
   迅速（swift） —— 以迅速的動作快速地完成維修和保養服務； 
   真誠（sincere） —— 真誠的態度是售后人員為人處事的基本原則；
   靈巧(skillful) —— 用智慧的工作方法和豐富的維修技能獲得顧客的信賴；
   專業（specialty） —— 時刻學習專業知識，為客戶提供專業而優質的服務。

6項服務承諾：

1. 24小時維修咨詢服務；
2. 零距離服務；
3. 配件價格公開，投訴電話公開，服務標準公示；
4. 故障排除限時保障；
5. 符合三包范圍的100%不收費，超保期服務100%合理收費；
6. 定期免費檢測保養。

感謝您選用本公司產品。在使用期間您會得到本公司大量的服務和技術支持，我們的宗旨就是為您提供專業、快速、周到的服務。祝您幸福、安康，吉祥如意！

蘇州華特電動車科技有限公司 客戶服務中心：

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